Dusk, igen!

[Carlsson]

Måste tyvärr ta till orda när det gäller Dusk Tropic.
Jag har förstått att det vid ett flertal tillfällen har varit andra här på forumet som haft problem med leveranser ifrån Dusk. Nu har det hänt mig också.

Två veckor innan groddagarna beställde jag ena rmatur från Dusk. Beställning gjordes enligt deras rekommendationer via mailadressen på hemsidan. Förväntade mig en bekräftelse, vilken ska komma inom 24 timmar (enligt hemsidan). Inte ett ljud!

Skickade en påminnelse efter en vecka. Inte ett ljud!

Passade på att prata med Micke på groddagarna. Enligt honom hade de inte fått något av mina mail. Mysko! Beställde då direkt av Micke ytterligare en armatur samt plockade upp lite Hygrolon och mossmix. Armaturerna skulle skickas snarast tillsammans med faktura på alltihop. Inte ett ljud!

Skickade ytterligare mail med en fråga om vart grejorna tagit vägen. Efter två veckor fick jag svaret att de skickats den 28/, dvs direkt efter groddagarna. Mysko! Micke lovade dock att undersöka med posten vad som hänt samt att återkomma snarast. Inte ett ljud!

Har under de senaste veckorna skickat flera mail och ringt ett antal gånger i stort sett varje dag. Inget svar! Inte ett ljud!

Vad kan man göra? Jag är otroligt trött på Dusk Tropic. De verkar inte ens vilja ha betalt för de grejor jag tog med mig från Jönköping. Herregud, det måste vara något allvarligt fel inom såväl logistik som kundservice på det företaget!
Har de fel på sin internetkoppling så är det dags att byta leverantör. Har de fel på sin telefonsvarare så är det dags att byta apparat.

Om Micke läser detta (vilket jag tvivlar på) så får jag kanske en skrapa men det kan det vara värt bara för att få något livstecken.

En sak är då definitivt säker. Aldrig mer handla från Dusk Tropic.

/Thomas/

[MickeB]

Ja jag förstår dig,både jag och min far har haft problem med leveranser och återköp pga defekta grejer som han säljer (dock åtgärdat nu) ,det tog ett tag. Men som du säger han verkar ha sin tele på ljudlös när det passar,man hoppas att han ser det som konstruktiv kritik och gör företaget bättre.

//Micke

[RicardH]

Jag ber Micke, som dessutom är en av föreningens sponsorer, att förklara sig i denna tråd.

[Dusk]

Hej,

Ibland händer saker i ens liv som är mindre roliga. Händelser som får allt annat att bli oviktigt.
När en sådan sak inträffar för en ensamföretagare får det omedelbara konsekvenser då det inte finns någon annan som tar vid.
Jag förringar inte mina kunder på något sätt och försöker i vanliga fall ge så god service jag kan. Men ibland så vill livet annorlunda.

En olycka kommer sällan ensam och i fallet med dig Thomas har det gått troll i din beställning. Jag skickade mycket riktigt din beställning som du skriver. Men någonstans så har posten slarvat bort försändelsen och de efterforskningar de gjort har inte gett något resultat. Direkt efter vår senaste kontakt inträffade personliga saker.
En händelse som jag inte vill diskutera på nätet.

Jag är ledsen att du fått vänta orimligt länge på din beställning och kommer skicka en ny sändning snarast.

Mvh

Mikael

[RicardH]

Tack Mikael.

Hoppas detta känns ok för er som skrivit. I och med Miaels svar föreslår jag att vi stänger tråden. Att ifrågasätta Mikaels skäl skulle inte ge ett konstruktivt samtal.


Vänligen
Ricard Hulteke

[Carlsson]

Tack Micke för svaret.
Det förklarar en hel del.
Ber om ursäkt för att jag blev så frustrerad, det var nog lite i överkant.

/Thomas/

PS Och därmed kan tråden stängas.

[admin Frank]

Eftersom även trådskaparen rekommenderar att låsa tråden gör jag så.